Ce site web (https://www.sodero.fr) est la propriété Sodero Gestion, appelé « Sodero » au capital de 220 000 euros, immatriculée au RCS de Nantes sous le numéro 454 026 394 dont le siège social est situé au 13 rue la Pérouse, 44000 Nantes (France) et réunissant les différents bureaux situés à Rennes, Brest et La Roche-sur-Yon.
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Politique de traitement des réclamations clients
Est appelée « réclamation » une déclaration actant du mécontentement du client envers la Société de gestion. Il est important de noter qu’une demande d’information, d’avis, de clarification, de service ou de prestation n’est pas une réclamation.
Sodero a mis en place un dispositif de gestion de traitement des réclamations clients visant à traiter de manière efficace, objective, transparente et gratuite les réclamations de ses clients. Il a pour but d’assurer la protection et la primauté des intérêts des clients de la Société de gestion conformément aux principes généraux posés par l’instruction AMF n°2012-07.
Ce dispositif s’applique à tous les clients quelle que soit la nature de leurs produits souscrits.
La réclamation peut être reçue via ce site internet ou par courrier à l’adresse suivante :
Sodero Gestion,
13 rue la Pérouse
44 000 Nantes
Sodero s’engage d’une part, à accuser réception de la réclamation dans un délai de dix jours ouvrables, sauf si la réponse elle-même est apportée dans ce délai et d’autre part, à répondre à la réclamation dans un délai maximum de deux mois à compter de la réception de celle-ci, sauf circonstances particulières dûment justifiées.
Sodero répondra à toutes demandes d’information des clients sur le déroulement du traitement de leurs réclamations.
Médiation de l’Autorité des Marchés Financiers
Le recours à un médiateur est possible pour tous clients si la réponse apportée à sa réclamation ne le satisfait pas. Ainsi, vous pouvez saisir le médiateur par écrit à l’adresse suivante :
Médiateur de l’AMF
Autorité des Marchés Financiers
17, place de la Bourse
75082 Paris cedex 02
Pour plus d’informations cliquez ici
Politique de vote
Conformément aux dispositions du Règlement Général de l’AMF, Sodero Gestion dispose d’une politique de vote qui présente les conditions dans lesquelles elle entend exercer les droits de vote attachés aux titres détenus par les véhicules dont elle assure la gestion.
- Principes retenus
Equité entre les actionnaires et notamment respect des droits des actionnaires minoritaires.
Intérêt à moyen/long terme des entreprises.
Soutien des meilleures pratiques de gouvernement d’entreprise.
- Domaine couvert
Il concerne toutes les sociétés détenues en portefeuille par les véhicules gérés au moment de l’annonce de l’Assemblée Générale.
- Participation aux Assemblées Générales
Sodero a pour principe de participer effectivement aux Assemblées Générales, mais se réserve le droit en fonction des circonstances de recourir aux votes par correspondance ou par procuration. En ce qui concerne les Sociétés non cotées, Sodero Gestion peut donner pouvoir à un autre actionnaire de préférence un confrère du tour de table.
Politique de prévention et de gestion des conflits d’intérêt
Un conflit d’intérêts se présente comme une situation dans laquelle les intérêts de la Société de gestion ou de ses collaborateurs se trouvent, directement ou indirectement, en concurrence avec les intérêts de ses fonds, de leurs porteurs ou des mandants.
La prévention et la gestion des conflits d’intérêts de Sodero s’inscrit dans le cadre de principes généraux posés par le Code Monétaire et Financier et le Règlement Général de l’Autorité des Marchés Financiers qui précisent notamment les obligations suivantes dévolues à la Société de gestion :
- Etablir une politique de gestion des conflits d’intérêts
- Détecter les situations de conflits d’intérêts
- Tenir un registre des conflits d’intérêts avérés ou susceptibles de se produire
- Informer les souscripteurs lorsque les conflits n’ont pu être résolus.
Notre politique de prévention et de gestion des conflits d’intérêts consiste à définir des procédures en vue de détecter et de gérer les conflits pouvant subvenir lors de la mise en œuvre de ses activités.
Cette politique a pour objectif d’assurer la protection et la primauté des intérêts des porteurs de parts des différents fonds et mandats qu’elle gère.